プライバシーポリシー

TangibleFuture INCおよびそのグローバル関連会社（以下、「TangibleFuture」、「当社」または「弊社」といいます）は、お客様のプライバシーの重要性を認識し、その保護を尊重しています。

本TangibleFutureプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます）は、当社が提供する製品・サービスおよびそれらに付随する機能に適用されます。これには、LOOIアプリ、公式ウェブサイト、クライアントソフトウェア、ならびに技術発展に伴い新たに提供される各種サービス形態（以下、総称して「当社プラットフォーム」といいます）が含まれます。

当社が個別のプライバシーポリシーまたはユーザーサービス規約を定めた製品・サービスを提供する場合、当該ポリシーまたは規約が優先して適用されます。

特定の製品・サービスに関するプライバシーポリシーまたはユーザーサービス規約に定めのない事項については、本ポリシーを適用します。

また、当社の関連会社が独自のプライバシーポリシーを定めずに当社の製品・サービスを利用して提供する場合についても、本ポリシーが適用されます。

お客様が、お住まいの地域の法令において未成年者または制限行為能力者に該当する場合（以下、「未成年者等」といいます）は、法定代理人の関与のもと本ポリシーを十分に理解し、同意を得たうえで、TangibleFutureの製品およびサービスをご利用ください。

本ポリシー（特に太字で記載された内容）をご確認いただき、当社による個人情報の取り扱いについてご理解ください。

当社は、適用される法令および規制を遵守し、適法、公正かつ誠実な方法で、お客様の個人情報を取り扱います。

本ポリシーについてご不明な点がある場合は、当社プラットフォーム上に掲載されているお問い合わせ先までご連絡ください。

本ポリシーでは、以下の内容について説明しています。

・当社による個人情報の取得および利用方法

・Cookieおよび類似技術の利用について

・個人情報の共有、移転および開示について

・個人情報の保護および保存について

・お客様による個人情報の管理について

・個人情報の国際移転について

・未成年者の個人情報保護について

・ダイレクトマーケティングおよび「Do Not Track（DNT）」シグナルについて

・通知および改定について

・お問い合わせ方法

Ⅰ 個人情報の取得および利用方法

個人情報について

個人情報とは、お客様個人に関する情報であって、当該情報を構成する氏名、性別、住所、電話番号、メールアドレスその他の連絡先情報、職業等により当該お客様を識別できるものをいいます。また、その情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的にお客様個人を識別できるものも個人情報に含まれます。

なお、「個人情報」または「個人データ」の定義は、国や地域によって異なる場合があります。詳細については、お客様がお住まいの地域に適用される個人情報保護関連の法令をご確認ください。

当社は、本ポリシーに記載された目的のため、公正、適法かつ必要性の原則に基づき、お客様の個人情報を取得および利用します。

取得する情報には、お客様が自主的に提供する情報、当社の製品・サービスの利用により生成される情報、ならびに第三者から取得する情報が含まれます。

本ポリシーに記載されていない目的、または取得時に明示した利用目的を超えて個人情報を利用する必要がある場合、当社は適切な方法でお客様へ通知し、利用前に改めて同意を取得します。

1、個人情報の取得および利用

当社の製品・サービスをご利用いただく際、以下の個人情報を取得および利用する場合があります。

1.1登録・ログイン

メールアドレスによる登録・ログイン

メールアドレスおよびパスワードをご提供いただく必要があります。

本人確認のため、登録いただいたメールアドレス宛に認証コードを送信します。

電話番号による登録・ログイン

電話番号をご提供いただく必要があります。

SMS認証コードを利用して本人確認を行い、SIMカード情報をもとに対応する通信事業者を表示します。

お客様の同意を得た場合、通信事業者が提供する機能を利用し、パスワードや動的認証コードを入力することなく、登録・ログイン手続きを簡略化する場合があります。

プロフィール情報

登録完了後、以下の情報はお客様の任意によりご提供いただけます。

・ニックネーム

・アバター画像

・性別

・生年月日

・地域

・プロフィール紹介文

・背景画像

これらの情報の提供を拒否した場合でも、当社プラットフォームの利用に影響はありません。

第三者アカウント

WeChat、Facebook、Apple、Googleなどの第三者アカウントを利用してログインする場合、当社は、これらのプラットフォームから、お客様が提供を許可した情報（例：アバター画像、ニックネーム、その他の許可情報）を取得し、アカウント登録および当社サービスの利用を円滑に行うために利用します。

1.2 製品の購入およびアクティベーション

オンライン購入：公式ストアでご購入いただいた製品を安全にお届けするため、以下の情報を取得します。氏名、電話番号、住所、クレジットカード情報（該当する場合）、請求書宛名、納税者番号。「ゲスト購入」を選択された場合は、メールアドレスも取得します。
実店舗での購入：実店舗で商品をご購入いただく場合、最寄りの店舗をご案内するため、お客様の位置情報を取得します。
公式ストアのレビュー：公式ストアにレビューを投稿いただく場合、ユーザー名は匿名化されません。実名でレビューを投稿する場合、氏名を取得することがあります。
製品のアクティベーションおよび紐付け：LOOIアプリで製品を登録・有効化する際、製品とアカウントを正しく紐付けるため、お客様の端末のIPアドレスを取得します。

1.3 マーケティング活動

イベント参加：当社のイベントに参加いただく場合、または最新情報の配信登録をされた場合、お客様の同意を得たうえで、氏名、電話番号またはメールアドレス、住所、アンケート内容を取得します。

配信停止をご希望の場合は、本ポリシー末尾に記載された方法により停止することができます。

1.4 サービスおよびサポート

アフターサービス：

修理・サポートをご依頼いただく場合、以下の情報を取得します。

位置情報、製品シリアル番号、購入情報、問題の内容、集荷・返送先住所。

セルフ修理サービスをご利用の場合は、以下の情報を取得します。

氏名、電話番号、メールアドレス、返送先住所、製品シリアル番号、不具合内容、購入日。

不具合報告および改善提案お問い合わせ内容について確認・対応するため、以下の情報を取得します。

問題に関する詳細情報（例：製品種類、問題の種類、再現手順、発生頻度、復旧状況）、ならびに氏名、電話番号またはメールアドレス。

カスタマーサービス：当社プラットフォーム、メール、書面などを通じてお問い合わせいただいた場合、やり取りの記録を取得します。

1.5 パートナー申請

販売代理店申請

申請内容の審査およびご連絡のため、以下の情報を取得します。

氏名、役職、電話番号、メールアドレス、企業情報（例：会社名、登記上の名称、所在地、店舗またはウェブサイトの有無）、および協業に関する意向。

ブランドアンバサダー申請

ご連絡および適切なプロモーション活動とのマッチングを行うため、以下の情報を取得します。

氏名、電話番号、メールアドレス、国・地域、所属企業、役職、本プログラムを知った経路、プロモーション戦略。

報酬のお支払いが発生する場合は、支払いに必要な情報も取得します。

SDK申請

SDKライセンス申請のため、以下の情報を取得します。

製品情報（例：モデル名、シリアル番号）、ユーザー種別、氏名、所在地、連絡先情報、SDK申請理由。

1.6 サービス改善

モバイル端末情報へのアクセス

サービス品質の向上を目的として、端末および位置情報に関連する情報（例：端末モデル、端末ID、OS、画面解像度、通信事業者、Android ID）にアクセスする場合があります。

コンピューター端末情報へのアクセス

サービス改善のため、お客様のブラウザおよびコンピューターから以下の情報を自動的に取得・記録する場合があります。

MACアドレス、GPS情報、画面解像度、OS、メーカー、言語、ブラウザバージョン、ソフトウェア名およびバージョンなど。

アップロードされたコンテンツ

サービス改善を目的として、お客様が共有した写真や動画に含まれる情報（例：撮影日時、撮影場所）を取得する場合があります。

1.7基本サービスの提供およびセキュリティ保護

サービスログ

当社の製品・サービスをご利用いただく際に生成される利用ログその他の関連情報を取得します。

プラットフォームへの情報提供

当社プラットフォーム上で情報を送信いただく際、Wi-Fi接続状況、ハードウェアシリアル番号などの情報を取得します。

アクセスおよびサービス利用情報

当社プラットフォームへのアクセスまたはサービス利用時に、以下の端末関連情報を取得する場合があります。

MACアドレス、ブラウザ名・バージョン、言語、位置情報、端末メーカー・モデル、端末ID、OS、画面解像度、通信事業者など。

セキュリティ強化

セキュリティ向上のため、ネットワーク利用状況、ユーザー行動データ、端末情報、URLアクセス履歴その他関連情報を分析し、潜在的なリスクを検出するとともに、リスクのあるURLを記録する場合があります。

1.8 その他の情報

お客様が当社へ提供するその他一切の情報。

2 、デバイス権限へのアクセス

上記の目的を達成するため、お客様の端末において以下のアクセス権限を有効にしていただく場合があります。

権限	対応OS	利用目的（取得する個人情報または実行する機能）
ネットワーク権限	iOS / Android	カメラとの接続および機能の利用
Bluetoothアクセス	iOS / Android	カメラとの接続および操作
写真アルバムへのアクセス権限	iOS / Android	カメラからのファイル取得およびカメラへのファイル転送
ローカルネットワーク権限	iOS / Android	周辺のカメラの検索
マイクへのアクセス権限	iOS / Android	音声入力
音声認識権限	iOS / Android	音声認識機能の利用
カメラ権限	iOS / Android	カメラとの接続および操作
通知権限	iOS / Android	アプリからのお知らせをタイムリーに受信
正確な位置情報	iOS / Android	住所入力を補助するための位置情報の取得
プッシュ通知	iOS / Android	マーケティング情報の配信、メッセージ通知
パーソナライズされたおすすめおよびターゲット配信	iOS / Android	マーケティングメッセージの配信、通知
ストレージへのアクセス権限	iOS / Android	カメラとの接続および操作

3、個人情報の利用目的

当社は、法令および本ポリシーに基づきお客様との間で定めた内容を厳格に遵守します。

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

なお、以下に記載された利用目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合は、事前に利用目的を説明し、お客様の同意を取得します。

お客様のアカウント登録申請の確認および承認を行うため。
当社プラットフォームのサービス、ソフトウェアおよびハードウェアにおける基本機能を提供するため。
取得した製品ログを分析・調査し、製品性能やサービス品質の向上を図るため。
アプリケーションを通じて、お客様からのお問い合わせに対応するため。
サービス規約、利用条件、ポリシーなどの変更に関する情報をお客様へ通知するため。
お客様が参加を選択された製品関連のイベントやアンケート、キャンペーンおよびマーケティング活動を実施するため。
ソーシャルシェア機能を提供するため。
パーソナライズされたサービスを提供するため。
当社または当社の関連会社、その他第三者が提供する製品・サービスに関する情報、ならびに関連する製品・サービスのセミナーやコミュニティなどに関する情報を提供するため。
お客様、他のユーザー、当社または当社の関連会社の正当な権利・利益を保護するため、不正行為、セキュリティ上の脅威、違法行為、または当社もしくは当社関連会社との契約・ポリシー・規則に違反する行為の防止、検出および調査を行うため。
より適したサービスを提供するため、あるサービスで取得した個人情報を他のサービスで取得した情報と組み合わせて利用する場合があります。これには、より幅広いソーシャルネットワーク上でのニーズに対応するための情報利用、共有または開示が含まれます。
監査、新製品の開発、利用傾向の分析、運営効率の向上およびプロモーション活動を行うため。
お客様の同意を得たその他の利用目的のため。

お客様の同意またはオプトインによる許可をいただいた場合、当社は、上記の情報に基づき、お客様が関心を持つ可能性のある広告や情報（当社の製品・サービスに関する情報など）を配信する場合があります。

これらの情報の受信を希望されない場合は、配信メールへの返信、またはLOOIアプリ内の 「設定」→「通知設定」→「製品プロモーション」 をオフにすることで、配信停止のお手続きを行うことができます。

4、また、関連する法令、規則および国家基準に基づき、以下のいずれかに該当する場合には、お客様の同意を得ることなく個人情報を取得・利用することがあります。

法令および規則に基づく義務の履行に関連する場合
国家安全保障または国防上の安全に直接関連する場合
公共の安全、公衆衛生、その他の重大な公共利益に直接関連する場合
犯罪捜査、起訴、裁判および判決執行に直接関連する場合
お客様または第三者の生命、財産その他の重大な権利利益を保護するために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
本人が自ら公開した個人情報である場合
お客様が求める契約の締結および履行に必要な場合
適法に公開された情報（正当な報道、政府による情報公開など）から取得する場合
当社が提供する製品またはサービスの安全性および安定性を維持するために必要な場合（製品またはサービスの不具合の発見・対応など）
個人情報取扱事業者が報道機関であり、適法な報道活動を行うために必要な場合
個人情報取扱事業者が学術研究機関であり、公共の利益を目的とした統計・学術研究のために必要な場合（外部へ研究成果または分析結果を提供する際には、個人を特定できないよう匿名化処理を行います）

5、個人情報の利用について

当社は、取得した個人情報を、本ポリシーに定める利用目的の範囲内で、当社サービスの提供および機能実現のために利用します。
当社は、お客様の個人情報を取得した後、技術的手段を用いて匿名化または識別不能化処理を行う場合があります。匿名化・識別不能化された情報からは、個人を特定することはできません。
法令および規則に別段の定めがある場合を除き、上記の処理によって取得された情報は個人情報には該当しないものとして取り扱います。
当社は、ユーザーによるソフトウェアの利用状況やご意見などについて、個人を特定できない形で集計・分析した情報を、パートナー企業へ提供する場合があります。
なお、本項に基づき利用する情報は、すべて正当な目的のためにのみ利用されます。また、パートナー企業へ提供される集計情報は、特定の個人を識別できるものではありません。
当社は、取得した集計情報または個人を識別できない情報についても、適法かつ正当な目的の範囲内で利用または共有する場合があります。
お客様が当社の製品および／またはサービスを利用する際に提供された個人情報については、お客様が削除を希望された場合、またはシステム設定等により情報提供を拒否された場合を除き、本ポリシーに定める目的の範囲内で継続的に利用することについて同意いただいたものとして取り扱います。
お客様がアカウントを解約した場合、当社は法令および規則に別段の定めがある場合を除き、個人情報の利用を停止し、削除します。
当社が本ポリシーに記載されていない目的で個人情報を利用する場合、または特定の目的のために取得した個人情報を別の目的で利用する場合には、事前にお客様の明示的な同意を取得します。
なお、当社が提供する製品および／またはプラットフォームサービスは、継続的に更新・変更される場合があります。本ポリシーに記載されていない新たな製品またはサービスをご利用いただく場合、当社は、個人情報を取得する前に、利用目的、取得方法および利用範囲について、利用規約、画面上の案内などを通じて詳細をご説明し、お客様の同意を取得します。
お客様が当該情報の提供に同意されない場合、一部の製品またはサービスをご利用いただけない場合があります。ただし、既にご利用中の製品および／またはサービスの利用には影響しません。

II. Cookie（クッキー）および類似技術の利用について

当社は、お客様により快適な閲覧体験を提供するため、当社プラットフォームへのアクセス時またはサービス利用時に、お客様を識別するための小さなデータファイルを使用する場合があります。

これにより、登録情報の再入力を省略したり、アカウントの安全性を確認したりすることができます。

これらのデータファイルには、Cookie、Flash Cookie、またはブラウザや関連アプリケーションが提供するその他のローカルストレージ技術（以下総称して「Cookie」といいます）が含まれます。

当社が利用するCookieには、お客様のメールアドレスその他の個人情報は含まれておらず、これらを収集することはありません。

Cookieは主に、以下の目的で利用されます。

当社プラットフォーム上での利用体験の向上
表示内容のカスタマイズ
ウェブサイト利用状況に関する統計情報の作成
ソフトウェアおよびウェブサイトの安全性確保
関連コンテンツの事前読み込み

お客様が初めて当社プラットフォームへアクセスした際、またはサービスをご利用いただく際に、本ポリシーに記載されたCookieの利用に同意された場合、その後のアクセスまたはサービス利用時にCookieを使用することに同意いただいたものとみなします。

お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効化したり、Cookieの使用時に通知を表示するよう設定したりすることができます。

ただし、Cookieを無効にした場合、当社プラットフォームまたはウェブサイトの一部の機能やサービスが正常に動作しない場合があります。

当社ウェブサイトをご利用いただくことで、お客様（訪問者）は、第三者がお客様のIPアドレスを処理し、通貨換算を目的としておおよその所在地情報を取得することに同意するものとします。

また、お客様は、選択された通貨情報がブラウザのセッションCookie（一時的なCookieであり、ブラウザを閉じると自動的に削除されます）に保存されることに同意するものとします。

これは、当社ウェブサイトを閲覧する際に選択された通貨設定を維持し、表示価格をお客様の地域に応じた通貨へ換算するために利用されます。

III. 個人情報の共有・移転・開示について

1、個人情報の共有

当社は、より良い、便利で、お客様一人ひとりに合わせたサービスを提供するため、またサービスの共同提供やインターネット上の不正行為の防止などを目的として、当社の関連会社、パートナー企業、その他の第三者から、法令に基づく場合またはお客様の同意を得た場合に限り、お客様の個人情報を取得・共有することがあります。

なお、お客様には第三者への個人情報の共有に同意しない権利があります。ただし、同意いただけない場合、一部の機能またはサービスをご利用いただけない場合があります。

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者と共有することはありません。

お客様から事前に同意または承諾をいただいた場合
法令、規則、または行政機関・司法機関からの法的要請に基づく場合
法令で許容される範囲内で、当社の関連会社、パートナー企業、お客様、その他のユーザーまたは社会全体の利益、財産、安全を保護する必要がある場合
当社の製品および／またはサービスの主要な機能を実現するため、またはお客様が必要とするサービスを提供するために必要な場合
お客様からの依頼に基づき、お客様と第三者との間の紛争または問題を処理する必要がある場合
関連する契約（電子契約を含む）、サービス利用規約、プラットフォーム規則その他の法的文書に基づく場合
学術研究を目的とする場合
法令に基づく公共利益または公衆衛生上の緊急事態への対応が必要な場合

なお、当社プラットフォーム上の公開エリアにお客様が投稿・掲載した情報（個人情報を含みます）は、他の利用者によって閲覧、取得、利用される可能性があります。

公開エリアへ掲載する個人情報については、お客様ご自身の責任においてご判断ください。

現在、当社は、本ポリシー第1章に記載する利用目的を達成するために必要な場合に限り、第三者と個人情報を共有しています（具体的な第三者については、該当ページにて別途ご案内します）。

当社は、製品およびサービス提供に必要な範囲の個人情報のみを共有し、共有先となる企業、組織または個人に対して、厳格な機密保持義務を課します。

また、共有先には、本ポリシー、当社の指示およびその他の適切な安全管理措置に従って個人情報を取り扱うことを求めます。

2、委託による個人情報の取扱い

当社は、サービス提供の効率化および運営コスト削減などを目的として、第三者サービス提供者に個人情報の取扱いを委託する場合があります。

例：

データ保存サービス
オンラインカスタマーサポートサービス

当社は、個人情報の取扱いを委託する企業、組織または個人に対し、書面による契約や必要に応じた監査などを通じて、厳格な機密保持義務および安全管理措置の実施を求めます。

委託先は、当社との契約で定められた範囲内でのみ個人情報を取り扱い、自己の目的のために利用することはありません。

3、個人情報の移転

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を他の企業、組織または個人へ移転することはありません。

お客様から事前に同意または承諾をいただいた場合
関連する契約またはその他の法的文書に基づく場合
合併、買収、資産譲渡、破産手続その他これらに類する事由により、個人情報の移転が発生する場合

上記の場合、お客様は、当社がお客様の個人情報を関連する第三者企業または組織へ移転する可能性があることをご了承ください。

当社は、個人情報を取得する新たな管理主体に対して、本ポリシーを継続して遵守するよう求めます。または、必要に応じて改めてお客様から同意を取得します。

4、個人情報の開示

当社は、以下の場合に限り、適切な安全管理措置を講じたうえで、お客様の個人情報を開示することがあります。

お客様の同意を得た場合
法令、司法手続、訴訟手続または政府機関からの要請に基づく場合

5、第三者プラグイン・SDKの利用

当社は、製品および／またはサービスの提供・改善を目的として、第三者が提供するプラグインやSDKを導入する場合があります。

これらの第三者プラグイン・SDKは、当社と連携してサービスを提供する過程で、お客様の個人情報を取得する場合があります。

当社は、第三者プラグイン・SDKによる個人情報の取得および利用について必要な管理措置を講じ、お客様の情報が適切に保護されるよう努めます。

現在、当社はMobTechが提供するShareSDKを利用しています。

ShareSDKのプライバシーポリシーについては、以下をご確認ください。

https://www.mob.com/about/policy

IV. 個人情報の保護および保存について

1、保存期間

当社は、本ポリシーに定める利用目的を達成するために必要な期間、および適用される法令・規制・監督上の要求に従う期間に限り、お客様の個人情報を保存します。

法令に別段の定めがある場合を除き、必要期間を超えて保存することはありません。

当社がサービス提供または事業運営を終了する場合、関連法令に従い、事前にお客様へ通知したうえで、個人情報の取得を停止します。

サービス終了後は、法令に別段の定めがある場合を除き、お客様の個人情報を削除または匿名化します。

2、保存の安全性

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、不正利用、漏えい、改ざん、破損または紛失から保護するため、業界標準に基づいた合理的かつ適切な安全管理措置を講じています。

具体的には、以下の対策を実施しています。

暗号化技術を利用し、個人情報の安全性を向上させています。ブラウザとサーバー間の通信にはSSL暗号化通信を使用し、安全なHTTPS接続を提供しています。
不正アクセスや悪意ある攻撃を防止するためのセキュリティ対策を導入しています。
権限管理を実施し、許可された担当者のみが個人情報へアクセスできるよう制限しています。
従業員に対して個人情報保護に関する教育・研修を実施しています。
個人情報保護に関する管理体制、運用プロセスおよびコンプライアンス制度を整備しています。

また、当社は、本ポリシーに定める目的に不要な個人情報を取得しないよう努め、必要最小限の期間のみ個人情報を保持します。

インターネット環境は完全に安全であるとは限りません。当社は、お客様から提供された情報の安全確保に最大限努めます。

万一、当社の物理的・技術的または管理上の安全対策が侵害され、お客様の個人情報について不正アクセス、漏えい、改ざんまたは破壊が発生し、お客様の権利利益に影響を及ぼす場合には、適用される法令に従い必要な対応を行います。

個人情報漏えい等のセキュリティインシデントが発生した場合、当社は以下の内容をお客様へ通知します。

インシデントの概要および発生による影響
当社が実施した、または実施予定の対応措置
お客様が自身を保護し、リスクを軽減するための推奨事項
利用可能な救済措置

通知方法として、メール、書面、電話、プッシュ通知など適切な手段を利用します。

個別通知が困難な場合には、合理的かつ有効な方法により公表します。

また、必要に応じて監督機関への報告その他法令上求められる対応を行います。

Ⅴ. お客様による個人情報の管理について

当社は、関連する法令、規則、基準および各国・地域の実務慣行に基づき、お客様がご自身の個人情報について以下の権利を有することを保証します。

ただし、お客様が請求された個人情報が、本ポリシーに定める利用目的を達成するために必要な保存期間を超えている場合、またはすでに削除されている場合には、対応できない場合があります。

お客様が行使できる主な権利は以下のとおりです。

1、個人情報へのアクセス

お客様は、適用される法令および規則に基づき、ご自身の個人情報へアクセスする権利を有します。

アカウントに登録された個人情報を確認・編集したい場合は、当社ウェブサイトまたはアプリにログインし、プロフィール情報の確認、パスワード変更、メールアドレス変更その他関連操作を行うことができます。

2、個人情報の訂正

お客様は、当社による個人情報の取扱いに誤りがある場合、訂正を求める権利を有します。

訂正をご希望の場合は、当社ウェブサイトまたはアプリに掲載されているお問い合わせ窓口、または以下のメールアドレスまでご連絡ください。

service@tangiblefuturelab.com

3、個人情報の削除

お客様は、以下の場合において、ご自身の個人情報の削除を請求することができます。ただし、法令および規則に別段の定めがある場合を除きます。

当社による個人情報の取得または利用が法令・規則に違反している場合
当社による個人情報の取扱いがお客様との契約または合意事項に違反している場合
お客様の同意を得ずに個人情報を取得または処理した場合
お客様が当社の製品またはサービスを利用しなくなった場合、またはアカウントを解約した場合
当社がお客様への製品またはサービス提供を終了した場合

当社がお客様からの削除請求に応じる場合、法令上の義務がある場合または第三者が別途適法に取得した情報である場合を除き、当社から個人情報を取得した第三者に対しても、速やかな削除を求める通知を行います。

なお、当社サービス上から情報を削除された場合でも、バックアップシステム上の情報が直ちに削除されない場合があります。その場合、バックアップ更新時に当該情報を削除します。

4、アカウントの削除

お客様は、当社プラットフォーム上で指定された方法、またはカスタマーサポートへのお問い合わせにより、登録済みアカウントを削除することができます。

カスタマーサポートへアカウント削除をご依頼いただいた場合、当社は原則として15営業日以内に対応します。

アカウント削除後、当社はお客様への製品またはサービス提供を停止し、お客様からの請求に応じて個人情報を削除します。ただし、法令または規則により保存が必要な場合は除きます。

5、データポータビリティ

お客様は、ご自身の個人情報のコピーを取得する権利を有します。

必要な場合は、いつでも当社カスタマーサポートまでお問い合わせください。当社は原則として15営業日以内に対応します。

また、技術的に可能な場合（データインターフェースの互換性など）、お客様が指定した第三者へ個人情報のコピーを直接移転する場合があります。

6、自動化された意思決定の制限

当社は、一部のサービス機能において、自動化されたシステム、アルゴリズムその他の人による直接的な判断を伴わない仕組みに基づき、一定の判断を行う場合があります。

これらの判断がお客様の法的権利または重要な利益に重大な影響を及ぼす場合、お客様はその判断方法や理由について説明を求める権利を有します。

当社は、必要に応じて適切な対応および救済措置を提供します。

7、個人情報の取扱い制限

お客様は、以下の場合において、当社による個人情報の処理（利用・保存・共有等）の制限を求めることができます。

当社が取得した個人情報の正確性について疑義があり、当社がその正確性を確認している場合
当社による個人情報の取扱いが違法であるとお客様が考える場合
当社が本ポリシーに定める利用目的のために個人情報を必要としなくなったものの、お客様が法的請求のために当該情報を必要としている場合
個人情報の取扱いの法的根拠が、公共の利益または当社もしくは第三者の正当な利益に基づく場合

8、異議申立ての権利

お客様は、以下の場合において、いつでも当社による個人情報の取扱いに異議を申し立てる権利を有します。

ダイレクトマーケティングを目的とした個人情報の利用
お客様に法的または重大な影響を及ぼす可能性のある自動化された意思決定および分析

また、お客様は、当社による個人情報の継続的な取得範囲を変更すること、または過去に付与した同意・承諾を撤回することができます。

同意または承諾を撤回された場合、当社は該当する個人情報の利用を停止し、撤回された同意に基づくサービスを提供できなくなる場合があります。

なお、同意範囲を変更した場合でも、変更前にお客様の同意または承諾に基づいて行われた個人情報の取扱いには影響しません。

9、お問い合わせへの対応

お客様が上記の権利を行使できない場合、または当社による個人情報の取扱いが法令、規則、契約等に違反していると考えられる場合は、本ポリシーに記載されたお問い合わせ窓口までご連絡ください。

安全確認のため、お客様には書面による請求、または本人確認に必要な情報の提出をお願いする場合があります。

当社は、必要に応じて本人確認を行ったうえで、お客様のお住まいの地域に適用される法令および規則で定められた期間内に対応します。

合理的な請求については、原則として手数料を請求しません。ただし、同一内容の繰り返し請求、過度な請求などの場合には、合理的な範囲で費用を請求する場合があります。

また、以下のような請求については、対応をお断りする場合があります。

合理的な根拠がないもの
過度な技術的対応を必要とするもの（新たなシステム開発や現在の運用方法の大幅な変更を伴うものなど）
他者の法的権利・利益を侵害する可能性があるもの
実現が困難なもの（バックアップテープ等に保存された情報への対応など）

以下の場合、法令および規則に基づき、お客様からの請求に対応できない場合があります。

国家安全保障または国防に直接関連する場合
公共の安全、公衆衛生または重大な公共利益に直接関連する場合
犯罪捜査、起訴、裁判または判決執行に直接関連する場合
お客様に悪意がある、または権利を濫用していることを示す十分な証拠がある場合
対応することで、お客様または第三者の個人・組織の正当な権利利益に重大な損害を与える可能性がある場合
営業秘密に関わる場合

当社がお客様からの個人情報削除請求に応じる場合、法令上別段の定めがある場合、または第三者が独自に適法な取得権限を有している場合を除き、当社から個人情報を取得した第三者に対しても速やかな削除を求めます。

香港居住者の場合

香港居住者からの個人情報アクセス請求については、原則として請求を受領した日から40日以内に対応します。ただし、以下の場合を除きます。

中国語または英語による書面で請求されていない場合
対応に必要な合理的な情報が提供されていない場合

香港居住者からの個人情報訂正請求についても、原則として請求受領後40日以内に対応します。ただし、以下の場合を除きます。

本人確認ができない場合
中国語または英語による書面で請求されていない場合
訂正内容の正確性を確認できない場合、または訂正内容が誤っていることが明らかな場合

Ⅵ. 個人情報の国際移転について

現在、当社はお客様の個人情報の保存にAlibaba Cloud Database（香港リージョン）を利用しています。

そのため、お客様の個人情報は、お客様がお住まいの国または地域以外の国・地域へ移転され、または当該地域からアクセスされる場合があります。

これらの国・地域では、個人情報保護に関する法制度が異なる場合、または同等の制度が存在しない場合があります。

その場合でも、当社は本ポリシーに従い、お客様の個人情報が適切に保護されるよう努めます。

また、当社は、お客様がお住まいの地域の法令および関連する監督機関の要求を遵守し、以下のような義務を履行します。

国境を越えた個人情報移転の目的および対象となる個人情報の種類について通知すること
必要に応じて契約締結、現地確認などの適切な措置を講じ、国外の事業者に対して機密保持義務を課すこと

Ⅶ. 未成年者の個人情報保護について

当社は、未成年者から故意に個人情報を取得することはありません。

未成年者は、現地法令で認められている場合、および保護者の同意を得た場合を除き、当社プラットフォーム上でアカウントを作成したり、氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他の個人情報を提供したりすることはできません。

保護者の同意を得て取得した未成年者の個人情報については、法令に従い、または保護者の同意を得た範囲内、もしくは未成年者の保護に必要な範囲内でのみ利用または開示します。

当社が保護者の同意なく未成年者の個人情報を取得したことを確認した場合、判明後速やかに当該情報を削除します。

当社が不適切に未成年者の個人情報を保有している可能性があるとお考えの場合は、当社までお問い合わせください。

Ⅷ. ダイレクトマーケティングおよび「Do Not Track」シグナルについて

当社は、ターゲティング広告を目的として、異なるウェブサイト間または異なる時間帯におけるお客様の閲覧行動を追跡することはありません。

そのため、当社は「Do Not Track（DNT）」シグナルには対応しておりません。

ただし、一部の第三者ウェブサイトでは、お客様の閲覧履歴などを追跡し、お客様に合わせたコンテンツを提供する場合があります。

このようなウェブサイトをご利用になる場合、お客様のブラウザには、Cookie、Webビーコンその他類似技術の利用を制限または削除するための設定機能が備わっている場合があります。

これらの設定を利用することで、当該技術による情報収集を拒否することができます。

Ⅸ. カリフォルニア州居住者向け特別規定：個人情報の販売・共有の拒否について

カリフォルニア州の消費者は、金銭その他の価値ある対価を目的とした個人情報の販売または共有を停止するよう、当社に請求する権利を有します。

Ⅹ. シンガポール居住者向け特別規定：Do Not Call制度について

シンガポール居住者のお客様は、Do Not Call制度に基づき、営業目的の電子メッセージの受信を拒否する権利を有します。

お客様は、シンガポール個人情報保護委員会（Personal Data Protection Commission）へ申請し、ご自身の電話番号をDo Not Call登録簿へ登録することで、当社から営業目的の電子メッセージが送信されないよう設定することができます。

また、登録済みの電話番号を登録簿から削除することも可能です。

Ⅺ. 本ポリシーの通知および改定について

当社は、お客様へより良いサービスを提供するため、また事業内容やサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを適宜更新する場合があります。

ただし、お客様の同意なく、本ポリシーに基づくお客様の権利を不当に制限することはありません。

本ポリシーを更新する場合、当社ウェブサイトおよびモバイルアプリ上に最新版を掲載し、適切な方法により事前にお客様へ通知します。

最新のプライバシーポリシーについては、当社プラットフォームをご確認ください。

重要な変更を行う場合には、通常より明確な方法で通知します。

（例：閲覧ページ上での特別なお知らせ表示など）

重要な変更には、以下のような内容が含まれますが、これらに限られません。

個人情報の取扱目的、取得する個人情報の種類、個人情報の利用方法など、サービスモデルに関する重大な変更
事業変更、破産、合併、買収などによる所有構造または組織構造の重大な変更
個人情報を共有、移転または開示する主要な第三者の変更
お客様の個人情報に関する権利およびその行使方法に関する重大な変更
個人情報保護を担当する部署、連絡先、苦情受付窓口の変更
個人情報保護影響評価において高いリスクが確認された場合

なお、当社は過去のプライバシーポリシーの各バージョンを保存し、お客様が確認できるよう管理します。

Ⅻ. お問い合わせについて

当社のプライバシーポリシー、個人情報の取扱いについてご質問、ご意見、ご不明点または苦情がある場合、以下の方法でお問い合わせください。

ソフトウェアまたはユーザーアカウントに関するお問い合わせ

（個人情報へのアクセス請求を含む）

メール：

service@looirobot.com

プライバシー全般に関するお問い合わせ・苦情

メール：

service@looirobot.com

または、以下の住所まで書面にてお問い合わせください。

30 N Gould St Ste R,

Sheridan Wyoming 82801

当社の対応にご不満がある場合、特に当社による個人情報の取扱いによってお客様の法的権利が侵害されたとお考えの場合には、お客様がお住まいの地域の個人情報保護関連の監督機関へ苦情申立てまたは報告を行うことができます。