返品・返金ポリシー
以下の条件を満たす場合、返品・返金サービスをご利用いただけます。
✓ 商品が未使用であり、再販売可能な状態である場合 商品の状態および付属品の不足がないことを確認するため、開封時および再梱包時の一連の動画を撮影してください。 スムーズな返品手続きやアフターサポート対応のため、配送伝票番号も動画内にてご提示ください。
✓ 商品到着日の翌日0:00から起算して7日以内で、製造上の不具合がなく、新品または新品同等の状態である場合
✓ 商品到着日の翌日0:00から起算して7日以内に、製造上の不具合が確認された場合
以下の場合、返品・返金サービスはご利用いただけません
× 商品到着日の翌日0:00から起算して7日を経過した後の申請
× 返品された商品に、元の付属品・同梱物・パッケージがすべて含まれていない場合、または商品に破損、へこみ、傷などがある場合
× 正規の購入証明書、領収書、請求書をご提示いただけない場合、またはこれらの書類が偽造・改ざんされたものと合理的に判断される場合
× 不正な使用や改造によって発生した故障・破損
（湿気への暴露、水・油・砂などの異物混入、不適切な設置や操作によるものを含む）
× 商品ラベル、シリアル番号、防水表示などに改ざん・変更の痕跡がある場合
× 火災、洪水、強風、落雷など、当社の管理範囲を超える外的要因による損傷
× 落下、浸水、圧迫など、故意または不適切な人的要因による商品破損
× 返品・返金サービスの承認後15日以内に、指定された返送先へ商品が返送されない場合
× その他、本ポリシーに定める返品・返金対象外となる場合
返品・返金のお手続き
返品・返金をご希望の場合は、商品到着日の翌日0:00から起算して7日以内に申請してください。
返品・返金申請については、2営業日以内に内容を確認いたします。
※セール期間やキャンペーン期間中は、返金処理に通常より時間がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。
返金時期について
返金は、ご注文時のお支払い方法と同じ方法で行われます。
返金処理には通常7〜14営業日程度かかりますが、金融機関やクレジットカード会社によって異なる場合があります。あらかじめご了承ください。
セット商品について
割引が適用されたセット商品については、セット全体での返金のみ承ります。
セット内の一部商品のみの返金には対応しておりません。
返品送料について
返品時の送料は、原則としてお客様にてご負担いただきます。
指定の返送先へ商品をご返送いただく際に発生する送料（国際配送費・越境配送費を含む場合があります）についても、お客様のご負担となります。
なお、製品の性能上の不具合による返品の場合は、当社が送料を負担いたします。
交換について
以下の条件を満たす場合、交換サービスをご利用いただけます。
✓ 商品到着日の翌日0:00から起算して7日以内に、商品が商品説明の内容と実質的に異なる場合
✓ 商品到着日の翌日0:00から起算して7日以内に、商品の性能上の不具合が発生した場合
以下の場合、交換サービスはご利用いただけません
× 商品到着日の翌日0:00から起算して7日を経過した後の申請
× 正規の購入証明書、領収書、請求書をご提示いただけない場合、またはこれらの書類が偽造・改ざんされたものと合理的に判断される場合
× 交換対象商品に、元の付属品・同梱物・パッケージがすべて含まれていない場合、またはお客様の使用による破損がある場合
× 返送後、当社が適切な検査を実施し、商品に不具合がないと判断した場合
× 不正な使用や改造によって発生した故障・破損
（湿気への暴露、水・油・砂などの異物混入、不適切な設置や操作によるものを含む）
× 商品ラベルやシリアル番号に改ざん・変更の痕跡がある場合
× 火災、洪水、強風、落雷など、当社の管理範囲を超える外的要因による損傷
× 落下、浸水、圧迫など、故意または不適切な人的要因による商品破損
× 交換サービスの承認後15日以内に、指定された返送先へ商品が返送されない場合
× 配送業者が輸送中の破損証明を提出できない場合
× その他、本ポリシーに定める交換サービス対象外となる場合
交換のお手続き
商品交換をご希望の場合は、商品到着日の翌日0:00から起算して7日以内にアフターサポートまでお問い合わせください。
交換時の送料について
性能上の不具合による交換の場合、往復送料は当社が負担いたします。
保証について
LOOIでは、商品到着日から1年間、製造上の不具合に対する保証を提供しております。
保証期間内に、製造上の原因による不具合が発生した場合は、修理または同等品質の商品への交換にて対応いたします。
なお、本保証による修理または交換対応を除き、商品の販売、加工、取り扱いに関連するその他の保証・補償は提供いたしません。また、これらに関連して発生するその他の責任についても負いかねます。
不具合や損傷が過失その他の原因によって発生した場合も、同様に本保証の対象外となります。
通常の使用に伴う消耗摩損や経年劣化による損傷は、本保証またはその他の保証の対象外となります。